Politica de garanție SANGUS

Produsele SANGUS sunt proiectate și fabricate pentru a oferi performanță fiabilă pe termen lung în condiții normale de instalare și utilizare. Această Politică de garanție explică acoperirea garanției, procedura de service și limitările aplicabile produselor SANGUS.

1. Perioada de garanție

Perioada de garanție pentru produs este de 60 de luni (5 ani) și începe de la data achiziției.

Garanția este valabilă numai atunci când clientul furnizează o dovadă de achiziție valabilă, care indică tipul produsului, modelul și data achiziției.

2. Acoperirea garanției

Dacă produsul dezvoltă un defect în perioada de garanție, în condiții de utilizare normală și corespunzătoare, SANGUS LTD va, pe cheltuiala sa și la propria discreție, să repare produsul defect, să înlocuiască piesele defecte sau să înlocuiască produsul cu un articol echivalent din punct de vedere funcțional.

Reparațiile în garanție se efectuează gratuit pentru client, cu condiția ca defectul să se încadreze în domeniul de aplicare al acestei Politici de garanție.

3. Reparație sau înlocuire

Reparațiile pot fi efectuate folosind piese noi, echivalente sau recondiționate, în funcție de evaluarea tehnică a producătorului sau a personalului de service autorizat.

Orice produse sau piese înlocuite devin proprietatea SANGUS LTD.

Un defect al produsului în perioada de garanție nu îi conferă automat clientului dreptul de a primi un produs nou la înlocuire. Remediul adecvat se stabilește după inspecția tehnică.

4. Durata reparației

Timpul necesar pentru reparație poate varia în funcție de natura defectului, complexitatea tehnică și disponibilitatea pieselor de schimb.

Perioada maximă de reparație este de 30 de zile de la data la care produsul este acceptat pentru service în garanție.

Perioada de garanție se suspendă pe durata în care produsul rămâne în service pentru reparația în garanție.

5. Cerințe pentru solicitarea garanției

Pentru a depune o solicitare de garanție, clientul trebuie să furnizeze:

  • Dovadă de achiziție valabilă;
  • Modelul produsului și informațiile de identificare;
  • Descrierea defectului;
  • Fotografii sau videoclipuri ale problemei, după caz;
  • Date de contact pentru comunicare.

SANGUS LTD poate solicita informații suplimentare, atunci când este necesar, pentru a evalua solicitarea de garanție.

6. Excluderi de la garanție

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

  • Deteriorări cauzate de conectare electrică incorectă sau instalare necorespunzătoare;
  • Deteriorări cauzate de demontare, reparație, modificare neautorizată sau intervenții neautorizate asupra produsului;
  • Deteriorări cauzate de aplicarea unei forțe excesive în timpul instalării sau manipulării;
  • Deteriorări rezultate din cauze externe fără legătură cu utilizarea normală a produsului, inclusiv supratensiuni, incendiu, inundații, cutremur, impact sau alte evenimente de forță majoră;
  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, neglijență, întreținere improprie sau utilizare în afara scopului destinat al produsului;
  • Deteriorări cosmetice care nu afectează funcționarea normală, cu excepția cazului în care sunt raportate imediat după livrare și se dovedește că sunt legate de transport.

7. Responsabilitatea pentru instalare

Instalarea electrică trebuie efectuată în conformitate cu reglementările locale aplicabile și cerințele de siguranță. Acolo unde legea o impune, instalarea trebuie realizată de o persoană calificată.

Instalarea incorectă poate duce la funcționare defectuoasă, risc de siguranță și pierderea acoperirii garanției.

8. Drepturile consumatorului

Această Politică de garanție nu limitează niciun drept obligatoriu al consumatorului prevăzut de legislația aplicabilă a Uniunii Europene sau de legislația națională privind protecția consumatorilor.

În cazul în care se aplică drepturi obligatorii de garanție legală, acestea rămân valabile independent de această garanție comercială.

9. Contact pentru suport în garanție

Pentru suport în garanție, vă rugăm să ne contactați:

SANGUS LTD
E-mail: sangus.ltd@gmail.com
Site web: https://sangus.eu