Гаранционна политика на SANGUS

Продуктите на SANGUS са проектирани и произведени така, че да осигуряват надеждна дългосрочна работа при нормални условия на монтаж и експлоатация. Тази Гаранционна политика обяснява гаранционното покритие, процедурата за обслужване и ограниченията, приложими за продуктите на SANGUS.

1. Гаранционен срок

Гаранционният срок на продукта е 60 месеца (5 години) и започва да тече от датата на покупката.

Гаранцията е валидна само когато клиентът предостави валидно доказателство за покупка, показващо вида на продукта, модела и датата на покупка.

2. Гаранционно покритие

Ако продуктът прояви дефект по време на гаранционния срок при нормална и правилна употреба, SANGUS LTD ще поправи дефектния продукт, ще замени дефектните части или ще замени продукта с функционално еквивалентен артикул за своя сметка и по своя преценка.

Гаранционните ремонти се извършват безплатно за клиента, при условие че дефектът попада в обхвата на тази Гаранционна политика.

3. Ремонт или замяна

Ремонтите могат да бъдат извършвани с нови, еквивалентни или реновирани части, в зависимост от техническата оценка на производителя или оторизирания сервизен персонал.

Всички заменени продукти или части стават собственост на SANGUS LTD.

Дефект на продукта в рамките на гаранционния срок не дава автоматично право на клиента да получи нов заменящ продукт. Подходящият начин за отстраняване на проблема се определя след техническа проверка.

4. Срок за ремонт

Времето, необходимо за ремонт, може да варира в зависимост от естеството на дефекта, техническата сложност и наличността на резервни части.

Максималният срок за ремонт е 30 дни от датата, на която продуктът е приет за гаранционно обслужване.

Гаранционният срок се спира за времето, през което продуктът остава в сервиз за гаранционен ремонт.

5. Изисквания за предявяване на гаранционна рекламация

За да подаде гаранционна рекламация, клиентът трябва да предостави:

  • Валидно доказателство за покупка;
  • Модел на продукта и идентификационна информация;
  • Описание на дефекта;
  • Снимки или видеоклипове на проблема, където е приложимо;
  • Данни за контакт за комуникация.

SANGUS LTD може да поиска допълнителна информация, когато е необходимо, за да оцени гаранционната рекламация.

6. Изключения от гаранцията

Гаранцията не се прилага в следните случаи:

  • Повреди, причинени от неправилно електрическо свързване или неправилен монтаж;
  • Повреди, причинени от неоторизирано разглобяване, ремонт, модификация или намеса в продукта;
  • Повреди, причинени от прекомерна сила по време на монтаж или боравене;
  • Повреди, произтичащи от външни причини, несвързани с нормалната употреба на продукта, включително токови удари, пожар, наводнение, земетресение, удар или други форсмажорни обстоятелства;
  • Повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност, неправилна поддръжка или употреба извън предназначението на продукта;
  • Козметични повреди, които не влияят на нормалната работа, освен ако не са докладвани веднага след доставката и не е доказано, че са свързани с транспорта.

7. Отговорност за монтажа

Електрическата инсталация трябва да се извърши в съответствие с приложимите местни разпоредби и изисквания за безопасност. Когато се изисква от закона, монтажът трябва да се извърши от квалифицирано лице.

Неправилният монтаж може да доведе до неизправност, риск за безопасността и загуба на гаранционно покритие.

8. Права на потребителите

Тази Гаранционна политика не ограничава никакви задължителни потребителски права, предвидени в приложимото законодателство на Европейския съюз или националните закони за защита на потребителите.

Когато се прилагат задължителни законови гаранционни права, те остават валидни независимо от тази търговска гаранция.

9. Контакт за гаранционна поддръжка

За гаранционна поддръжка, моля свържете се с нас:

SANGUS LTD
Имейл: sangus.ltd@gmail.com
Уебсайт: https://sangus.eu